FAQ

FAQ – Domande Frequenti

Cerchi una risposta veloce? Qui trovi le domande più comuni e i nostri consigli per fare acquisti in Italia in modo semplice e sicuro.

🛒 1. Come faccio a effettuare un ordine?

È facilissimo!

• Scegli il modello e la taglia nella pagina prodotto.

• Clicca su Aggiungi al carrello e segui i passaggi per completare l’acquisto.
  ✅ Suggerimento: Dopo la spedizione riceverai un’email di conferma con il link per il tracciamento.

📦 2. Il mio numero di tracciamento non funziona

Nessun problema.
Il corriere può impiegare 24–48 ore per aggiornare i dati.
Se dopo qualche giorno non cambia nulla, contatta il corriere oppure scrivici a dilevaitshop@gmail.com.

👤 3. Account Cliente

Devo creare un account per ordinare?
No. Puoi procedere come ospite.
Creare un account però ti permette di monitorare i tuoi ordini e accedere a vantaggi esclusivi.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Clicca su Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso.
Riceverai un’email per reimpostarla.
Serve aiuto? Scrivici quando vuoi.

🔐 4. I miei dati personali sono sicuri?

Assolutamente sì. I tuoi dati sono protetti con crittografia SSL e non vengono mai memorizzati dopo l’acquisto.
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite PayPal.

📏 5. Taglie e Vestibilità

Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la nostra Guida alle taglie disponibile in ogni pagina prodotto.
Per un consiglio personalizzato, scrivici con le tue misure.

Perché ci sono più guide alle taglie?
Aggiorniamo le guide in base al feedback dei clienti, per garantire la migliore vestibilità secondo gli standard italiani ed europei.

💳 6. Problemi di Pagamento

La mia carta è stata rifiutata, cosa posso fare?

• Controlla che i dati inseriti siano corretti.

• Contatta la tua banca per verifiche.

• Prova con un’altra carta, se necessario.

Errore di pagamento?
Verifica che tutte le informazioni siano corrette. Se il problema continua, contatta la banca o il nostro servizio clienti.

Posso usare più codici promozionali insieme?
No, è accettato solo un codice per ordine.

Il mio codice promozionale non funziona, cosa devo fare?
Contattaci con il codice che stai cercando di usare e verifica i termini di utilizzo.

📦 7. Ordini

Posso modificare o cancellare un ordine?
Sì, se non è ancora stato spedito.
Per modifiche urgenti, contattaci entro 12 ore dall’acquisto.

Dove posso vedere i dettagli del mio ordine?
Accedi al tuo account o controlla l’email di conferma ricevuta dopo l’acquisto.

🚚 8. Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?
Prepariamo gli ordini in 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna variano in base al metodo scelto. Consulta la nostra Politica di Spedizione per maggiori dettagli.

Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?
Contatta il nostro team di assistenza con il numero d’ordine.

Posso cambiare l’indirizzo dopo la spedizione?
Purtroppo no. Se l’indirizzo è errato, il pacco tornerà al nostro magazzino e ti aiuteremo a rispedirlo.

Come posso tracciare il mio ordine?
Troverai il link di tracciamento nell’email di conferma spedizione (controlla anche la cartella spam).

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Verifica che i dati di spedizione siano corretti e contattaci con il numero d’ordine se serve aiuto.

🔄 9. Resi e Rimborsi

Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.
Hai ancora domande? Scrivi a dilevaitshop@gmail.com.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
Grazie per aver scelto Dilevait.